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Condiciones de Compra

 

1. Condiciones generales

Son aplicables a cualquier compra realizada desde la página Web www.musikarte.net durante el plazo de tiempo en el que estén publicadas las mismas en dicho portal.
La Empresa, MUSIKARTE INSTRUMENTOS se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de realizar modificaciones y actualizaciones sobre el catálogo de productos, y sus correspondientes precios, así como, de modificar algún aspecto contractual, siempre que quede publicado en la página Web.
MUSIKARTE INSTRUMENTOS se reserva el derecho de efectuar, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, de las condiciones de contratación.
Todos los productos ofertados en www.musikarte.net podrán ser enviados a España (incluidos Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias), Andorra y Portugal. Para aquellos que quieran ser enviados a otros países miembros de la Comunidad Europea o del extranjero debe consultarlo a través de informacion@musikarte.net.

2. Proceso de compra

Comprar en nuestra web es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido.
Para que un usuario pueda realizar una compra, será necesario que se registre mediante un formulario de datos solicitados por la Empresa, de tal forma, que su cuenta sea única, personal, e intransferible.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.
Los datos volcados en la base de datos Web son propiedad de la Empresa, y se gestionan al amparo de la L.O.P.D. Una vez que el usuario ha recogido su clave de acceso, deberá realizar su selección de productos, aceptar las Condiciones Generales de Venta On-line, y realizar el pago a través de una pasarela de pago seguro. El pedido se recibirá en la central de la Empresa, y será gestionado de acuerdo a las Condiciones de Venta.

3. Gastos de envío

Los plazos de envíos indicados se computan en días hábiles (excepto Sábados, Domingos y Festivos) y pueden verse modificados por fiestas (locales o nacionales), o fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales. Si realiza la forma de pago mediante transferencia bancaria, estos plazos pueden alterarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que la transferencia sea efectiva.

3.1 Envío en instrumentos o accesorios:

  • El envío será gratuito para pedidos superiores a 79€ en instrumentos musicales, accesorios o sonido.
  • Los gastos de envío y embalaje en pedidos inferiores a 79€ tendrá un coste de envío de 6,95€.
  • Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte asignadas por MUSIKARTE Instrumentos S.L.U, en un plazo de entrega de 1-2 días hábiles (siempre que el producto esté en stock).
  • En el caso de Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, quedan excluidos de estas condiciones. Los gastos de envíos definitivos podrán consultarse en el proceso de compra, ingresando la provincia y/o código postal.


3.2 Envío en libros y partituras

  • Si el pedido es inferior a 79€, el coste del envío será de 2,95€ en un plazo de 1-2 días hábiles (siempre que el libro esté en stock).
  • Para pedidos superiores a 79€, el envío se realizará de forma gratuita por agencia de transportes. El plazo de entrega es de 1-2 días hábiles (siempre que el libro esté en stock).

Las condiciones de envío gratuito solo son aplicables en pedidos online con dirección de entrega en Península, para aquellos que quieran ser enviados a otros países miembros de la Comunidad Europea o del extranjero debe consultarlo a través de informacion@musikarte.net.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos de entrega distintos a los indicados serán reflejados y notificados de dicha particularidad.

Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se contestará por e-mail la recepción del pedido, y se confirmará el envío relativo a la contratación efectuada, sin perjuicio de lo que se indica a continuación en cuanto a los derechos del vendedor.

La dirección remitente es obtenida de nuestra ficha de cliente, en cualquier caso, en el momento de realizar una compra se facilita la posibilidad de modificar dicha dirección de entrega, así como indicar las observaciones que crea oportunas para facilitar el envío. Junto con la entrega del pedido, se enviará el albarán o factura correspondiente al mismo.

En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido.

4. Forma de pago

Desde MUSIKARTE Instrumentos S.L.U. ofrecemos la posibilidad de hacer el pago mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito: VIsa o Mastercard
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Cetelem, pago financiado mediante servidor seguro

La forma de pago estipulada para formalizar las compras será seleccionada por el cliente a través de la Página Web.

La web dispone de pago a través de tarjeta de debito o tarjeta de crédito, VIsa o MasterCard a través del TPV virtual de Banco Unicaja. El TPV virtual de Banco Unicaja es un sistema sencillo, seguro y rápido con las siguientes características:

  • Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente.
  • De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.
  • Al finalizar el pago el Banco le mostrará en pantalla el resultado de la transacción, por su parte MUSIKARTE INSTRUMENTOS le enviará un correo a la dirección de correo electrónico que indicó en el registro con la información referente a su compra.
  • Si el TPV no acepta la tarjeta o se ha producido algún error al introducir los datos, consulte con su banco los posibles motivos.
  • Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y MasterCard

Pagar mediante la pasarela de pago PayPal permite a todos aquellos clientes de esta plataforma con forma de pago segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web de Paypal

Otra de las opciones de pago admitidas es la transferencia bancaria. Para ello, al seleccionarla y finalizar su pedido, recibirá en su correo electrónico un e-mail con la confirmación de su pedido y el número de cuenta (en Unicaja Banco) en el que deberá realizar la trasferencia bancaria a nombre de MUSIKARTE INSTRUMENTOS, SLU. Deberá tener en cuenta:

  • Para hacer efectiva esta forma de pago, se ha de realizar la transferencia bancaria dentro de los 2 días posteriores a la confirmación del pedido, para poder hacer el envío. A su vez, es muy importante indicar en el asunto, el número de pedido, su nombre y apellidos.
  • El pago se debe de en EUROS, y debe tener en cuenta que todas las posibles comisiones bancarias corren por cuenta del cliente.

Además de estas tres formas de pago, MUSIKARTE Instrumentos también tendrás la opción de financiar tu compra con Cetelem. Es digital, rápido y sencillo. Para ello, solo tienes que seleccionar el instrumento que deseas financiar y elegir como forma de pago FINANCIACIÓN con CETELEM. A partir de ahí el proceso 100% online te guiará para financiaciar tu compra. Puede consutlar toda la información sobre la financiación en el siguiente enlace https://www.musikarte.net/financia-tu-instrumento.

Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún artículo que haya comprado, MUSIKARTE INSTRUMENTOS se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata del importe cobrado. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a informacion@musikarte.net.

5. Plazo de entrega

Los pedidos serán enviados a través de compañías de transporte y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 10 días. Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se le contestará por e-mail la recepción del pedido, y se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada, sin perjuicio de lo que se indica a continuación en cuanto a los derechos del vendedor.
Los datos de entrega son obtenidos de nuestra ficha de cliente, en cualquier caso, en el momento de realizar una compra se facilita la posibilidad de modificar dicha dirección de entrega, así como indicar las observaciones que crea oportunas.
Junto con la entrega del pedido se facilitará el albarán o factura correspondiente al mismo.

6. Derecho de desistimiento

Usted tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o una persona encargada por usted - y que no sea el transportista - haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, deberá usted notificar al departamento de atención al cliente de MUSIKARTE Instrumentos, c/ Corregidor Antonio de Bobadilla, 16 - 29006 - Málaga. Teléfono: 951 331 302. Email: informacion@musikarte.net su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para respetar el plazo de revocación será suficiente que envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación:

Se admitirá la devolución corriendo los gastos de transporte por cuenta del cliente, no teniendo la empresa ninguna responsabilidad en caso de que el material sufra algún desperfecto en el transcurso del envío. Deberá usted asumir el coste directo de devolución del pedido (tendrá un coste de envío de 6,95€).

Si usted revoca este contrato le devolveremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido su comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que usted haya elegido en la transacción original, salvo que se hubiera acordado, explícitamente, algo diferente. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que usted haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.

Nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato.

Usted solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.

Exclusión del derecho de revocación:

No será procedente derecho a revocación alguno en los casos siguientes:

  • Entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor.
  • Entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega.
  • Entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega.
  • Entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.

Modelo de formulario de devolución o desestimiento

Puede descargar aquí un modelo de formulario de devolución o desestiemiento en formato PDF (se necesita Adobe Acrobat Reader) y utilizarlo para ejercer su derecho de revocación.

7. Impuestos y precios

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra WEB incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Con respecto a los precios que figuran en la cesta de la compra, aparece desglosado el importe total a pagar sin IVA más el porcentaje de IVA correspondiente al artículo que se ha seleccionado. MUSIKARTE INSTRUMENTOS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente y en varias ocasiones, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.

8. Anulación de pedidos

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Si ya se le ha confirmado la compra (ha recibido un e-mail donde se le da las gracias por haber comprado y el resumen de la compra) el cliente deberá ponerse en contacto con MUSIKARTE INSTRUMENTOS a través de la dirección de correo electrónico informacion@musikarte.net o a través del teléfono 618 411 379 y dar los siguientes datos para poder anularlo:
Código o nombre del cliente que realizó el pedido. Número de pedido. El pedido será anulado en el mismo momento en el que se reciba el mensaje.
En caso de recibirse la anulación tras haber sido enviado el pedido, el cliente deberá solicitar su devolución íntegra, este proceso se explica en el apartado IV de este mismo epígrafe.

9. Garantía

Los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil de los daños causados por productos defectuosos.
En cualquier caso es necesaria la presentación de la factura correspondiente para el cumplimiento de la garantía.

10. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato y las Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas.
Todo litigio derivado del presente contrato se verificará ante los tribunales de Málaga.